Политика доставки

Действует с: 2026-02-23
Сайт: https://loriana.lt
Контакты: info@loriana.lt; +370 673 23105

1. Территория доставки
1.1. Мы осуществляем доставку по Литве и странам Европейского союза.
1.2. Если вам нужна доставка в страну, не указанную в списке, свяжитесь с нами — мы оценим такую возможность.

2. Способы доставки
2.1. Доступные способы доставки (выбираются при оформлении заказа):

• почтоматы (Omniva, LP Express, Venipak);

• курьер (Venipak, Omniva, LP Express, SmartPost);

• самовывоз — Savanorių pr. 187, Vilnius. Самовывоз возможен только по предварительной договорённости, так как по этому адресу нет постоянных часов работы.

  2.2. Конкретные партнёры по доставке и цены указываются при оформлении заказа.

3. Стоимость доставки
3.1. Стоимость доставки зависит от выбранного способа, веса/размера посылки и страны назначения.
3.2. Итоговая стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа.

4. Подготовка и отправка заказа
4.1. Если товар уже изготовлен и есть в наличии, мы подготавливаем и отправляем заказ в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
4.2. Если товар изготавливается на заказ, срок подготовки и отправки согласовывается индивидуально с покупателем, исходя из предполагаемого срока изготовления.

5. Сроки доставки
5.1. Ориентировочные сроки после отправки:

• по Литве: 1–3 рабочих дня;

• по ЕС: 3–10 рабочих дней.

  5.2. Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться из-за загруженности курьерских служб, праздников или непредвиденных обстоятельств.

6. Отслеживание посылки
6.1. Номер для отслеживания посылки мы предоставляем по электронной почте.
6.2. Если вы не получили номер для отслеживания, пожалуйста, напишите нам.

7. Повреждённая или недоставленная посылка
7.1. Если посылка пришла повреждённой, рекомендуем:

• сфотографировать упаковку и повреждения;

• (если применимо) отметить повреждение в момент получения;

• связаться с нами в течение 72 часов (3 дней) с момента получения.

  7.2. Если посылка задерживается или не дошла до вас, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться в этом с партнёром по доставке.

8. Неверные данные для доставки
8.1. Покупатель несёт ответственность за правильность указанного адреса, номера телефона и электронной почты.
8.2. Если посылка возвращается из-за неверных данных или неполучения, расходы на повторную отправку может быть необходимо оплатить покупателю.

9. Самовывоз
9.1. Самовывоз возможен по адресу Savanorių pr. 187, Vilnius, только по предварительной договорённости о конкретном времени по электронной почте или телефону.